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徐水收费站:“您”就是用心服务

投稿时间:2019-10-17 11:00:49  发布时间:2019-10-17 11:00:49

 您与你这两个字同属第二人称,一个心的区别却差别万千。作为荣乌高速徐水收费站的一名职工,在工作中您与你的区别便体现在文明服务上。为了提高文明服务水平,收费站在不断组织职工在微笑服务、肢体礼仪、文明用语、着装规范等方面进行培训,其实最重要的是强化职工本身用心为司乘服务的那颗心,把用心服务作为自己的使命,以能够为司乘服务为骄傲。平时要对司乘时时刻刻以“您”相称,既然称“您”,那就是要尊重对方,这样就会时刻提醒自己以诚恳善意的态度对待司乘,耐心回答司乘任何问题,主动为司乘提供服务,换位思考作为司乘,若收费人员以“您”相称,微笑服务,相信即便有心情不悦的话也会烟消云散,这样既提高了收费速度,又保证了文明服务!

投稿人:李玲  投稿单位:处机关科室 ( 徐水北收费站 )
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