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收费管理

涞源主线站:收费员怎样做好“收费工作”

投稿时间:2019-11-1 11:11:36  发布时间:2019-11-1 11:11:36
   收费岗是收费站对外的主要窗口,这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献,在具体工作中,就要做到把收费工作和文明服务结合起来,按章收费,热情服务。
  一、要端正工作态度:收费员每天都要面对不同的司机,“您好”、“再见”,每天不知道要重复多少遍,如果没有一个正确的工作态度,在工作的过程中只是敷衍了事,有口无心的这样对待每个司机,那么这份收费工作将会变的索然无味、淡如白水。作为收费员应该端正自己的态度对待这份工作,带着感情做好收费工作。
  二、过硬的业务技能:工作流程操作娴熟与否,直接决定着工作质量的好坏,收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒,在工作中要做到快、准、方便的为他人服务,这样才能赢得他人的赞扬和认同,才能确保道路的安全和畅通无阻。所以要不断加强业务学习,在工作中不管遇到什么样的困难都要做到“不慌张、不燥乱”,才能沉着应对。
  三、遵守站内的各项规章制度。不迟到、不早退,服从组织领导,不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、玩手机、看视频、抽烟、吃零食等;不得与闲杂人员聊天做与工作无关的事情。
  四、要维护好收费设施,提高警惕,加强防范,做到人离加锁,注意安全,非收费人员未经许可不得入内,禁止岗亭内会客。当班人员要负责收费处卫生工作。
投稿人:余芳卉  投稿单位:处机关科室 ( 涞源收费站 )
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