网赌十大信誉的平台

您的当前位置:首页 > 业务精修课
满城北站:收费工作中常见突发事件的处理方法
发布时间:2019-6-17 16:21:39    作者:李世亮

在日常收费管理中几种突发事件及其紧急处理方案的一些体会与大家分享。

一、车流量高峰期

车辆高峰期时,班长应及时安排开启备用车道,以便缓解车道的紧张状况。各班组成员还须提高工作效率,尽量缩短收费时间,这就要求我们收费员平时必须加强业务知识学习,积极探讨工作方式方法,对车型的判别及坏卡、已读卡、大U等操作必须熟练掌握。

二、设备故障

应根据经验判断,对可自行解决的小故障报班长后尽快排除。在无法排除故障时应立即报告监控室,并暂时关闭故障车道,开启备用车道,并报告机电人员及时维修。

三、车型争议

对车型有争议、重量有异议而不愿交费的司机,应根据相关文件精神,向司机耐心解释,做到“应征不漏,应免不征”。对长时间不配合、无理取闹、故意堵塞车道、扰乱收费秩序的行为,应立即上报监控室通知路政人员协助处理。

四、车辆冲关

发现车辆冲关,首先应示意其停车,依据河北省收费管理有关规定,说服司机出示通行卡,依法按规定缴费,对无法拦下的车辆,应记录车牌、车型、颜色、冲关时间并上报监控员做好详细记录,以便事后按有关规定及办法对冲关车辆作进一步处理。

在工作中,我们要不断发现问题、解决问题,及时地处理好收费现场的突发事件,确保收费秩序。