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黄土岭收费站:小议文明服务
发布时间:2019-7-8 11:24:05    作者:张树青

高速公路行业是个服务性行业。要推动高速公路事业的发展,文明服务是一种必不可少的方面。在收费过程中,服务显得非常重要。服务意识、服务态度、服务质量决定着行业发展的前途。因此,必须重视服务,做好文明服务,树立品牌,争创一流。

如何做到文明服务呢?我认为,应该做到以下几点:

一是增强服务意识。要认识到服务的重要性,服务也是一种生产力。因为文明服务可以创造财富,可以树立行业窗口形象,可以推动事业健康持续发展。高速公路是一种服务行业。着眼于服务工作,要方便司乘人员,采取有力措施确保高速公路的安全畅通。

二是端正服务态度。态度看起来是个小问题,但往往细节决定成败。司乘人员是我们服务的对象,我们就应该履行好职责,服好务。比如在收费时,要使用文明用语,有礼有节。良好的服务态度很重要,可以反映出一个人的基本素质与精神风貌,有时可化解矛盾,减少不必要的纠纷。

文明服务,不是简单的一句话,它是需要从小处着眼、大处规范、始终贯彻的一种行为。作为每一个高速公路人,都务必重视文明服务,做一个文明的高速人,推动高速公路事业迈向一个新的台阶。