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徐水收费站:夜晚助司乘 热心服务获称赞
发布时间:2019-11-11 9:50:08    作者:魏海琨

2019年11月10日晚上21点40左右,两辆车牌号为鲁D开头的小客车驶入徐水收费站103车道,后面的小客车被前车用拖车带拖入车道。在前车交费后启动向前行驶时,由于配合失误,随着一声响,拖车带断了。收费人员见状后立即上前询问情况,经了解得知,该车是在高速公路上行驶时突然无法挂档,导致无法正常行驶,被朋友拖下来修车的。了解情况后,收费人员立即上报收费班长,考虑到车道车流量较小,收费班长决定与备岗人员一起将车推出车道,以保障车道正常通行。经过多次努力,几个人一鼓作气将小客车成功推出了车道,将车停在收费广场安全地带,并在车后方摆放三脚架警示标志。司机连连感谢:“真是遇到亲人了,你们的服务真好,太谢谢你们了!”15分钟后,维修人员赶来,将故障车拖到修车厂进行检查维修。

徐水收费站在岗收费人员为司乘服务不分昼夜,坚持为司乘提供“五加二,白加黑”的亲情服务模式,想司乘所想,急司乘所急,切实将服务落实到实处。